账户问题
登录失败、验证码异常、入口来源不明或页面反复跳转，先进入账户安全，再查看账号指南。涉及注册或登录时只使用站内统一主入口。
查阅问题
赛程怎么筛选，去赛程中心；专题之间怎么区分，去专题精选；如何安排阅读顺序，去观赛笔记；电竞与传统体育怎样分开，去电竞观察。
仍未解决时
先记录出现问题的页面名称、操作步骤和浏览器表现，再到联系我们提交反馈。不要提供密码、验证码等敏感信息。
手机问题
APP服务介绍移动端入口顺序，应用说明解释菜单、遮罩与浏览器状态。菜单关闭后如果页面仍不可点击，可刷新后重试，并确保没有其他浮层残留。
先分类能减少无效尝试
例如“赛程找不到”和“登录失败”看起来都像页面问题，但处理路径完全不同。前者应先确认项目与阶段，后者则先做账户安全核对。把问题放对位置以后，通常只需要阅读一到两个相关页面。
反馈时保留可复现信息
若问题仍然存在，最好记录页面名称、点击了什么、出现了什么现象，以及刷新后是否恢复。这样比只写“不能用”更容易判断原因，同时也不需要提供任何密码或验证码。